Objednávky a Reklamácie v skratke

Objednávky a Reklamácie jednoducho a s úsmevom na tvári!

Objednávky a Reklamácie v skratke – www.Velko-Obchod.com“Veľkoobchod – Veľkosklad – Značkové hodinky, Značkové šperky, Značková bižutéria“

Všetky objednávky sú spracované v deň uskutočnenia objednávky. Ak ste si tovar objednali do štvrtej hodiny popoludní Vaša objednávka bude odoslaná v ten istý deň ako bola realizovaná a / alebo vyplatená.

Všetok tovar je odosielaný po prijatí platby pri štandardných objednávkach, alebo po overení objednávky pri zasielaní na dobierku.

Objednávka nebude odoslaná pokiaľ neuskutočníte platbu alebo nebude kladne posúdená pracovníkom zákazníckeho centra. V prípade bankových prevodov je možné odoslanie objednávky urýchliť zaslaním print screen – u, z internet bankingu s potvrdením o vykonanom bankovom prevode.

Ako urýchliť Vašu objednávku

www.Velko-Obchod.com “Veľkoobchod – Veľkosklad – Značkové hodinky, Značkové šperky, Značková bižutéria“ preferuje platbu cez PayPal.

Pri platbe za Váš tovar cez elektronickú banku PayPal ste poistený až do výšky 500 EUR.

Peniaze sú na našom elektronickom účte behom niekoľkých minút a vaša objednávka bude odoslaná v deň uskutočnenia platby ak bola platba realizovaná do 16,00 .

Ďalšie výhody prečo platiť cez PayPal

v prípade reklamácie Vám bude platba vrátená v deň uskutočnenia reklamácie ak ste platili službou PayPal

ak ste platili bankovým prevodom, poplatok za reklamovaný tovar Vám bude vrátený do päť pracovných dní.

Platbou cez PayPal automaticky získate zľavový kupón na zľavu 5 %, ktorý môžete použiť pri ďalšom nákupe online v e shope www.Velko-Obchod.com “Veľkoobchod – Veľkosklad – Značkové hodinky, Značkové šperky, Značková bižutéria“

Všetky balíky ktoré majú zakúpenú prepravu kuriérskou službou budú odosielané do 24 hodín od uskutočnenia platby avšak nikdy nie v ten istý deň ako bola objednávka vykonaná.

Doručenie

Balíky s poštovným zdarma NIE SÚ poistené proti strate, krádeži a poškodeniu. www.Velko-Obchod.com “Veľkoobchod – Veľkosklad – Značkové hodinky, Značkové šperky, Značková bižutéria“ NERUČÍ za prepravu balíka.

Všetky ostatné prepravné služby sú poistené proti strate a poškodeniu.

Pri preprave cez kuriérske služby sú balíky poistené do 400 EUR.

Preprava cez poštu – balíky sú poistené do výšky 45 EUR

To znamená ak ste si vybrali prepravu cez poistenú poštovú zásielku a v prípade straty alebo poškodenia balíka ak je hodnota balíka vyššia ako 45 EUR Vám bude preplatená IBA suma na akú bol balík poistený, čo je maximálne 45 EUR.

www.Velko-Obchod.com “Veľkoobchod – Veľkosklad – Značkové hodinky, Značkové šperky, Značková bižutéria“ neručí za to, aký spôsob prepravy si vyberiete.

Výber prepravy je plne na Vašom úsudku a v prípade straty alebo poškodenia balíka pri poštovnom zdarma nesiate za danú stratu plnú zodpovednosť.

V prípade poškodenia poisteného balíka, www.Velko-Obchod.com “Veľkoobchod – Veľkosklad – Značkové hodinky, Značkové šperky, Značková bižutéria“, ak je tento viditeľne poškodený, tak ho nepreberajte!

Ak ste poškodenie zistili po otvorení balíka zašlite balík do nášho Slovenského záchytného centra v Košiciach.

Pred vrátením / reklamovaním / akého koľvek tovaru je nutné Nás vopred kontaktovať a informovať nás o probléme.

Po prehodnotení sa určí kde bude potrebné balík zaslať, či na Slovensko alebo do Anglicka.

Po odoslaní balíka nám zašlite zo skenovaný poštový bloček, poštovné Vám bude preplatené.

Ak bloček nepredložíte poštovné preplatené nebude.

Balíky zasielate na vlastné nebezpečie a preto odporúčame poistiť si balík proti strate.

Reklamácie

www.Velko-Obchod.com “Veľkoobchod – Veľkosklad – Značkové hodinky, Značkové šperky, Značková bižutéria“ Všetky reklamácie sú u nás vybavované promptne.

1) Po schválení reklamácie a označení reklamačného centra kam treba tovar odoslať v závislosti od tovaru a dôvodu reklamácie / Anglicko alebo Slovensko / je potrebné aby ste tovar odoslali do 48 hodín.

2) Doklad o odoslaní je nutné o skenovať a poslať na info@velko-obchod.com do 24 hodín od odoslania.

3) Reklamácia bude vybavená v deň prijatia balíka, v závislosti od spôsobu platby pri kúpe je doba vrátenia poplatku rôzna.

4) Ak ste použili ako platobnú metódu PayPal poplatok Vám bude vrátený v deň prijatia balíka.

5) Ak ste platili bankovým prevodom poplatok bude vrátený do 5 dní od prijatia balíka.

6) V prípade reklamácie nefunkčného produktu Vám bude ponúknutá možnosť výmeny za nový, alebo Vrátenie platby.

7) Tovar ktorý sa pokazil PO SKONČENÍ skúšobnej doby / sedem dní od zakúpenia / a nie je naň zakúpená rozšírená záruka, je nutné zasielať do záručných stredísk uvedených na záručnom liste produktu.

Pokiaľ by ste potrebovali akú koľvek pomoc s takýmto tovarom kontaktujte nás.

Adresa

Lomná 87
Krušetnica
02954
Slovensko

Všetok tovar ako značkové PARFÉMY, HODINKY, BIŽUTÉRIA a podobne je pred odoslaním prehliadnutý a otestovaný na plnú funkčnosť, takže sa nemôže stať že od nás obdržíte tovar ktorý by bol poškodený či dokonca nefunkčný.

Odporúčame Vám zvážiť zakúpenie rozšírenej záruky na produkty vyššej hodnoty, pretože rozšírená záruka Vám garantuje vrátenie peňazí či zaslanie nového produktu, v každom prípade ak sa čokoľvek stane s vaším originálnym poisteným produktom.

Rozšírená záruka sa dá uplatniť v prípade straty, fyzickom poškodení a krádeži.
Rozšírená záruka / poistenie Vám taktiež poistí batériu vo vašich hodinkách na celé štyri roky!

Velko-Obchod.com Vám ponúka možnosť zakúpiť si rozšírenú záruku / poistenie na každý produkt ktorého hodnota je väčšia ako 15 EUR.

Rozšírená záruka / poistenie sa dá zakúpiť na 12 alebo 24 mesiacov.

Vaše otázky a nápady smerujte na info@velko-obchod.com

Ako to funguje

Uskutočnením objednávky a odoslaním platby súhlasíte so všetkými podmienkami na stránkach www.Velko-Obchod.com “Veľkoobchod – Veľkosklad – Značkové hodinky, Značkové šperky, Značková bižutéria“

www.Velko-Obchod.com “Veľkoobchod – Veľkosklad – Značkové hodinky, Značkové šperky, Značková bižutéria“ Vám praje príjemný nákup.